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“COSTA DEL SOL OCCIDENTAL” DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE

“COSTA DEL SOL OCCIDENTAL” DESTINO TURÍSTICO INTELIGENTE

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En los últimos años, hemos asistido a cambios estructurales en la actividad turística, transformaciones que han hecho que la nueva realidad del sector sea muy diferente al de hace solo cuatro o cinco años.  Además, este cambio de modelo no se ha centrado en una o varias actividades, sino que ha producido de forma horizontal, en todas y cada una de las actividades turísticas.

Es evidente que en los próximos años se producirá una nueva revolución en el sector, un nuevo escenario donde se moverán los cimientos del modelo tradicional y en el que ganarán competitividad las empresas y destinos que se adapten con mayor eficiencia a ese nuevo entorno.

En definitiva, un nuevo escenario, que exigía la realización de una reflexión conjunta entre todas las partes interesadas en el futuro turístico de la Costa del Sol Occidental, con el objetivo de diseñar las bases del camino sobre el que enfocar la nueva tendencia a la competitividad futura que potencie el liderazgo turístico de la Costa del Sol Occidental, a nivel nacional e internacional.

Es un elemento común, y reclamado por agentes públicos y privados en los eventos turísticos de la Costa del Sol, la necesidad de disponer un Plan Director que articule las estrategias y acciones para enfocar el futuro del destino turístico lo más eficiente posible.
Además, tenemos muy claro que el futuro turístico no se basa en acciones que estén únicamente relacionadas con esta actividad, sino que debe ser integral, tal y como se muestran las tendencias en los destinos turísticos y que casi cualquier actividad es en realidad un servicio de naturaleza turística.

De esta forma, somos conscientes que se debe llevar a cabo con una visión clara de apuesta decidida por la sostenibilidad; gobernanza; innovación; tecnología; accesibilidad; diversificación; calidad; profesionalización; conectividad; accesibilidad; marketing; presencia en redes sociales; alianzas estratégicas; estrategias para la captación de mercados emergentes y la digitalización del del sector turístico malagueño.

Siendo conscientes que estamos pasando por un momento de crisis sanitaria, económica y turística no conocida hasta ahora, originada por el Covid-19, que está provocando una situación de gran dificultad en las empresas y destinos turístico a nivel internacional, y claro está, también en la Costa del Sol Occidental, entendemos que esta situación es coyuntural, y que se volverá a la normalidad en los flujos turísticos. No obstante, incluso entendiendo que es coyuntural, el Destino debe aspirar a estar preparado para situaciones similares y de ahí la importancia de disponer de mecanismos público-privados, como puede ser este Plan Director, que ayuden a reaccionar lo antes posible a las amenazas como la que lamentablemente vivimos.

La colaboración desarrollada entre todas las partes interesadas (ciudanía, sector privado, los municipios, asociaciones, universidad, etc.) es un elemento básico a consolidar, basándose sobre ella las estrategias del Destino Turístico Inteligente de la Costa del Sol Occidental, tales como son la innovación, tecnología, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza.

Para ello, de todas las metodologías estudiadas, se ha considerado que la más adecuada para el Destino Costa del Sol, por su visión integral y comparativa, es la que se basa en el cumplimiento de la Norma UNE 178501 “Sistemas de Gestión de Destinos Inteligentes” y, como apoyo, la Norma UNE 178502 “Indicadores y herramientas de los Destinos Turísticos Inteligentes” elaboradas por el comité técnico CTN 178 Ciudades inteligentes, cuya secretaría desempeña UNE (Asociación Española de Normalización).

La estrategia que define la Norma UNE 178501 “Sistema de gestión de los destinos turísticos inteligentes”, pone el foco en los mecanismos de impulso de la innovación en los destinos turísticos de forma que “puedan crear servicios diferenciales y altamente competitivos y garantizar el desarrollo sostenible del territorio turístico siendo accesible para todos y facilitando su desarrollo sostenible”.

Esta estrategia se estructura en cinco ejes que conducirán a la consolidación de la Costa del Sol Occidental como un Destino con un “desarrollo inteligente” con todo lo que ese concepto implica:

  • Eje de Gobernanza: Procesos para conducir al destino por medio de esfuerzos sinérgicos y coordinados de los gobiernos y el sector empresarial
  • Eje de Innovación: Planteamientos innovadores internos de gestión y externos que se traduzcan en mejoras significativas orientadas a las actividades del destino.
  • Eje de Tecnología: Incorporación de tecnologías de la información, de la comunicación, de mejora energética, etc. en el destino.
  • Eje de Accesibilidad Universal: La accesibilidad universal y del diseño universal como una forma de aportar valor a todas las iniciativas.
  • Eje de Sostenibilidad: Gestión racional y eficiente de los recursos, la calidad de vida de turistas y residentes y la competitividad empresarial.

Estamos convencidos que los programas y acciones planificados en el marco de estos ejes, lleven a que el Destino Costa del Sol Occidental ofrezca mayor coordinación entre todas las partes interesadas, mejoren la calidad de los servicios y productos, aumente el grado de satisfacción de los visitantes, que genere mayores ingresos que impliquen un empleo estable y de calidad y, por último, pero no menos importante, conlleve una mejora en la vida de los residentes.

 

 

 

D. Antonio Díaz Lomeña
Director Gerente Turismo y Planificación de la Costa del Sol