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Política de Gestión del DTI

El Destino Costa del Sol Occidental aspira mantenerse en la élite de los destinos turísticos mundiales, es por ello que, apuesta, como siempre lo ha hecho, por innovar y mejorar en su día a día, así como en su estrategia de desarrollo.

Para conseguirlo, se ha decidido implementar y certificar un Sistema de Gestión de Destino Turístico Inteligente, según la norma UNE 178501 “Sistema de Gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes” empezando por los municipios de Benalmádena, Casares, Estepona, Fuengirola, Manilva, Marbella, Mijas y Torremolinos, y con la idea de ampliarlo al resto de la provincia de Málaga en una segunda fase.

Para la definición de las políticas y planes se ha diseñado un Marco de Consulta sobre el Destino compuesto por los principales grupos de interés del sector, incluyendo los municipios mencionados y que tiene como función principal la de trasladar a esas políticas y planes, las necesidades de las partes interesadas.

Turismo y Planificación de la Costa del Sol, SLU, que actúa como Ente Gestor del Destino, se encargará de desarrollar, coordinar, evaluar las políticas y planes que se aprueben, contando para ello con una amplísima experiencia en materia de planificación y marketing turístico y estando certificada en las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.

Con todo ello, el Destino, se compromete a:

  • Implicar al mayor número de organizaciones, empresas, entidades, asociaciones y grupos de interés en las decisiones que se tomen, así como, en su implantación.
  • Integrar en todas las políticas, planes y programas de desarrollo turístico del Destino los criterios de los Ejes de Gobernanza, Innovación, Tecnología, Accesibilidad Universal y Sostenibilidad.
  • Marcar objetivos claros y medibles para mejorar el Destino desde la visión de cada uno de los ejes estratégicos, mediante el Plan Director del Destino, así como y en la medida de lo posible, aportar recursos para la implantación de las acciones.
  • Apostar firmemente por la innovación de productos y servicios que mejores la experiencia del visitante.
  • Apostar firmemente por mejorar la tecnología que el Destino ofrece, principalmente a nuestros visitantes, pero sin olvidar al resto de partes interesadas.
  • Desarrollar programas y planes para que cualquier visitante acceda a los servicios y productos que el Destino ofrece, sea cual sea su condición física o psíquica.
  • En la medida de lo posible cumplir y superar las expectativas de todas las partes interesadas, especialmente los visitantes.
  • Respetar las necesidades de la población residente y tenerlas en cuenta a la hora de diseñar nuestras estrategias.
  • Innovar y mejorar de forma continua nuestros productos y servicios, así como la propia gestión del Destino, con objeto de asegurar su sostenibilidad en el tiempo.
  • Aumentar/mejorar el impacto de las actividades socio-culturales en la oferta turística, preservando el patrimonio cultural y ambiental.
  • Ser un ejemplo en materia de transparencia.
  • Conocer la satisfacción de nuestros clientes y actuar en consecuencia.
  • Cumplir con esta Política del Destino, con los requisitos de la norma UNE 178501, legislación y normativas que estén vigentes.

 

 

D. Antonio Díaz Lomeña
Director Gerente Turismo y Planificación Costa del Sol
18/08/2020